让“中华老字号”焕发青春活力—记济南大观园股份有限公司董事长兼总经理王玉芹

　2011年4月6日，主题为“鼓舞济南”的欧亚大观商都开工奠基仪式在喜庆、祥和的气氛中拉开序幕。这是王玉芹率领她的团队，用智慧和汗水十年磨一剑，实现大观园从债台高筑，到打造一座26万平方米的城市综合体的跨越。
　　时光荏苒，岁月留痕。七个年轮记载了一位把濒临倒闭的企业救活了的人;一位把近百年历史的“中华老字号”传承下去的人，她就是大观园股份有限公司董事长兼总经理——王玉芹。

　　肩负重托 受命于危难之中

　　大观园是一家有着80年历史的“中华老字号”。随着市场经济竞争日趋激烈，一批老字号国有企业，由于体制、机制滞后而每况愈下。大观园也难逃厄运，因经营不善，严重亏损，长期拖欠货款，催债堵门，欠款败诉被法院强制封门，职工人心涣散，至2003年底，企业已走到濒临倒闭。

　　在生死攸关的时刻，王玉芹肩负组织重托，受命于危难之际，挑起了重振大观园的重担。面对千疮百孔、四面楚歌的企业，她做出人生的重大抉择，“决不能让这个百年老字号毁在我们这一代人手上，一定要让员工吃上饭，过上好日子!”正是这份责任、这份信念，这份神圣的使命，激励她团结带领全体员工，坚定在大观园这片热土上,开始了波澜壮阔的“二次创业”。

　　拯救企业 每走一步都铿锵有声

　　面对问题成堆的大观园，王玉芹坚守一条原则：“出现的问题，不推向历史，不推向他人，不推向外因。要看内部，看自己，关键是如何解决问题”。

　　“二次创业”初期，她锲而不舍带领一班人马，南下北上寻求合作伙伴。她认为，要解决企业困难，寻找有实力的合作伙伴共谋发展是最好的捷径。她表示，“只要能把企业救活，把员工安顿好，我干什么都行。”在与中外企业谈判中，对员工的安置上寸步不让，结果均因企业包袱沉重而无果无望。

　　寻求合作的失败，使王玉芹明白了世上没有救世主，大观园要有一个脱胎换骨的转变，只有靠自己就自己，才能闯出一条自我发展的新路子。2004年，为了改变大观园在消费者心目中尴尬、破烂不堪的购物环境，她顶着社会的不理解和种种猜测、议论，果断决定关门歇业，重新装修。面对账上无钱、包袱沉重的大观园，她把家里积蓄拿出来，用完了，再去求亲访友，为筹措工程款奔波。为了省钱，跑遍了济南的特色建筑，亲自参与设计、亲自去建材市场购买材料，带领有关人员到上海、南京观摩，当天晚上坐车出发，第二天连夜赶回。在大观园走出困境的几年里，她为企业搭进积蓄，不能在父母膝前尽孝，女儿的婚期也一拖再拖。亲戚朋友谁也甭想走她的“后门”，沾她的光，她的坚定不移、清正廉洁令建筑商、经销商、业户们所折服，赢得了员工的爱戴。

　　王玉芹把内部机制转换作为突破口，遵循“公开、公正、公平”的原则，首次面向社会公开招聘中层干部，冲击了旧的干部管理体制，引进了政治素质高、业务能力强、思想观念新的优秀人才。接着，定岗、定编、定薪，实行全员竞争上岗和岗位工资制，并顶着压力对高管层公开竞聘，优化岗位设置;提高工作效率;实现干部能上能下，员工能进能出，收入能增能减的用人和分配新机制。

　　科学发展，企业闯出一片新天地

　　王玉芹尊重历史、研究现状，创业初期果断提出走“以文兴商、以文活商、以文促商”的发展之路，努力打造“传统大观、特色大观、人文大观”。几度沉浮，几度求索，大观园找到了适合自己的市场定位和发展方向。恢复了传统老字号商铺和传统群众体育项目，仿照上海“城隍庙”、南京“夫子庙”的江南古建筑风格，彰显出文化特色大观的风采，再现了“黄河岸边城隍庙”景象。大观园通过改造，增加营业面积15000余平方米，净增资产超过1亿元，新安置就业近500人。

　　她坚持以人为本的观念，树立群众主体地位的意识，发挥企业文化的创新导向功能，使大家有危机感，并用企业发展潜力、发展愿景激励员工，依靠员工，形成了大观园的核心价值观。

　　面对金融危机挑战，她运筹帷幄，创新品牌管理模式，科学筛选、调整品牌结构。有选择性地引进中外知名品牌，带动商场整体消费，改变了招商难、租金低的情况。她还注重发挥自身优势，举办形式多样经营促销活动，聚拢了人气，增加了客流，扩大公司在全国的影响。

　　在管理上明确目标、强化责任，不断完善绩效考核。通过规范理财、双增双节、强化责任，不断完善绩效考核。通过规范理财、双增双节、强化效能监察，促进企业经济效益连年增长。

　　关爱员工 职工冷暖挂心上

　　王玉芹常说：“员工是企业最宝贵的财富，心里装着员工，才是一个合格的领导人。”面对着一个平均年龄大，重病、特困、单亲家庭多，有着1400名员工的企业，她与员工相濡以沫、情如手足，员工有困难她体贴有加，还带头与最困难的员工结成帮扶对子，鼓励、安慰、慷慨解囊。在她的感召下，公司掀起了送温暖活动热潮，干部、党员纷纷与困难职工结对、提供帮助。大观园成了温暖大家庭，员工有了“家兴我荣”的归宿感。

　　王玉芹始终坚持着一条原则，就是“万事民为先”。竞岗先从干部开始，提高福利先从员工开始。积极创造条件为员工办好事、办实事。连续三年为员工和中层以下管理人员增长10%～20%的工资。

　　战略眼光，促进企业跨越式发展

　　王玉芹坚持把具有“世界眼光、战略思维”作为目标，积极运作吸收济南外贸抽纱厂作为实现对外扩张，增加改制动力的突破口。外贸抽纱厂占地面积22440平方米，商业地理位置优越，为此她奔走不暇，锲而不舍，得到正式划归的批文，为公司发展奠定了基础。2009年，凭借她的诚信人格、永不言败、敢为人先的精神，通过国有资产的增资扩股，与长春欧亚集团结为战略伙伴，组建了济南欧亚大观园有限公司。

　　在她的领导下，新公司只争朝夕，开工建设一座集购物、餐饮、休闲娱乐、写字楼、公寓于一体的、门类齐全、独具特色的“欧亚大观商都”城市综合体。该项目预计投资19亿元，建设用地28446平方米，规划总建设面积32万平方米，项目建设完成后预计年实现营业额12亿元，利税1亿元，计划安置就业人员3000余人，可满足目前周边社区350万平方米住宅、30万居民的生活需求。

　　“欧亚大观商都”的建设前景美好：拓宽职工就业安置途径，促进社会稳定，增加地方税收及财政收入，满足日益增长的消费需求;传承民族商业、繁荣济南经济。

　　面对这一切，王玉芹并不轻松。她说，我们承载着对员工、对社会、对历史太多的责任，今后的路还很长、很长，我们每天必须站在新的起点上，居安思危，大观园任重道远。