爱是正大无私的奉献-记诸城市正大置业有限公司董事长、总经理郑兆怀

    郑兆怀，男，现年41岁，中共党员，大专文化，1982年6月参加工作，现任诸城市正大置业有限公司董事长、总经理。
    该同志自参加工作以来，曾先后担任诸城市华东房地产公司经理、山东华元建设集团副总经理，无论在什么岗位上，他都始终严格要求自己，不断加强自身修养，努力提高业务素质，对待工作，勤奋敬业、一丝不苟；对待同志，团结友爱、关心帮助，以良好的工作作风，过硬的业务素质和较高的工作水平，在不同的工作岗位上均取得了显著成绩。特别是担任诸城市正大置业有限公司董事长、总经理以来，勇挑重担，奋力开拓，在顺利完成企业改制的基础上，团结带领公司干部职工，解放思想，创新实干，公司各项事业呈现出亮点多、活力强、发展快、效益好、劲头足的良好势头，实现了经济效益和社会效益“双赢”。公司连年被评为潍坊市“房地产开发先进企业”、“守合同重信用企业”、“劳动保障诚信单位”；连年被诸城市建设局评为“房地产开发先进企业”。他本人先后荣获“潍坊市十大杰出青年企业家提名奖”、“诸城市十大杰出青年”、“诸城市建设系统先进工作者”等荣誉称号；并获“山东省科学技术进步二等奖”两次，“山东省科学技术进步三等奖”一次。   
    一、以人为本，加强班子队伍建设。“一流的业绩，要有一流的队伍”，按照现代企业“以人为本”的管理理念，他始终坚持把提高干部职工的整体素质作为企业的头等大事来抓。一是加强领导班子建设，把公司领导班子建设放在各项工作的首位，以身作则，率先垂范，尤其注重加强政治理论学习，认真开展党风党纪教育，增强廉政勤政意识。带头执行党的路线、方针、政策及党风廉政建设的各项规定，积极营造风正、气顺、心齐的良好工作环境。二是强化职工素质教育，结合本单位工作特点，积极组织开展思想道德教育活动。坚持周一晚学习制度，认真组织单位职工系统学习党的路线、方针、政策、“三个代表”重要思想、市场经济知识、科学技术知识、建设法律法规等，通过学习教育，使干部职工切实转变思想观念，增强服务意识，提高了工作积极性、主动性、创造性。在此基础上，经常组织开展各种形式的员工培训、岗位技能比武、建筑标准新规范知识竞赛等活动，通过学习教育培训，使单位干部职工的整体素质进一步提高。
    二、完善机制，强化企业内部管理。无规矩不成方圆。几年来，他始终坚持以思维转换为先导，以制度建设为基础，以监督考核为保证，围绕财务、资金、成本、物管、营销等重点环节，大力倡导“敬畏规章，制度至上”以及“制度面前人人平等”的理念，不断建立健全公司各项规章制度，真正形成了制度化、规范化的企业内部管理体系。一是质量管理方面。围绕工程质量管理，先后主持制定了《图纸会审制度》等六个规章制度，同时建立健全了以分管经理为主、相关科室为辅、全体职工共同参与的工作网络，使工程质量从设计、施工、材料、维修等环节，形成了一环扣一环的严密的保证体系。二是服务承诺方面。把加强职工思想建设和服务承诺建设作为推进整体工作的着力点，大力推行“以德治理”和“诚信兴企”，提出“卖房子就是卖信誉和服务”的口号，要求干部职工树立“诚信为荣，失信为耻”的思想，增强守信意识和职业道德意识，监督和抵制失信行为，公司上下形成了盖好房子、造好环境、让千家万户安居乐业是他们义不容辞的义务和责任的意识。三是考核奖惩方面。公司各科室在对外服务工作中，实行严格的百分考核制度，将每个工作岗位工作程序和工作标准等进行了细化、量化，并组成专门小组，每季度进行一次检查考核，将考核结果与科室评优、干部政绩、职工利益挂钩，形成了人人爱岗敬业，工作比成绩，服务比奉献的良好局面。
    三、严格把关，让用户住上放心房。质量是企业的生命、发展之源。为了在市场的激烈竞争中立于不败之地，他提出并确立了“靠质量促发展”的目标，咬定质量不放松，牢固树立质量意识和品牌意识，积极实施“精品工程”和“品牌战略”，努力让用户住上放心房。一是严把设计关，规划设计开始前，首先进行广泛的社会调查，征求广大群众意见，拿出初步方案后交公司集体讨论，经过充分论证，再委托高资质的设计单位进行图纸设计。二是严把材料关，选择素质高、懂业务、熟悉市场行情的人员担任采购员，公司对材料进行不定期检查，从源头上确保材料质优价廉。三是严格监督管理，对每一个工程公司都派专门的质检人员全天现场监督，监督施工单位严格按照国家工程质量验收规范和工程质量强制性标准进行施工，发现质量问题立即责令其整改，并严格落实岗位责任制，确保工程质量万无一失。截至目前，公司先后开发建设的龙都花园、明诚园小区、东坡小区、电力小区、正大文苑、福香园小区、龙都东苑等十多个住宅小区，工程合格率100%，优良率90%以上，房屋预售率连续三年达85%，在全市同行业中名列前茅。
    四、多元经营，推动企业又快又好发展。面对当前房地产市场日趋激烈的竞争局面，如果单靠房地产来发展，企业将很难做大做强。对此，他及时提出并实施了“一业为主、多元发展”的经营思路，新上了诸城市安居门窗厂项目，该项目计划总投资1亿元，预计年产防盗门10万樘，车库门5000樘，铝塑门窗15万平方米，年实现销售收入1.4亿元，利税3000万元，可创造300个就业岗位。目前，一期工程投资6000万元，建设了4个高标准的现代化生产车间以及配电室、传达室、办公室和职工宿舍等配套设施，购进了防盗门和塑钢门窗设备18台，并已投产达效，公司经济效益显著提高。另外，经多方考察，在林家村驻地新上了塑业制管厂；及时抓住市政府加快旧城改造的良好机遇，新成立了安居拆迁公司和安居建筑公司，努力拓宽经营范围，进一步拉长公司产业链，实现了多元化经营，推动了企业又快又好发展。
    五、以情为本，真诚服务于民。他始终坚持把“以情为本、以质量和服务求生存”作为企业经营宗旨，真诚服务于民。一是加强小区配套设施建设。严格按照承诺的小区建设标准，不断加大资金投入，加强绿化、卫生、供热、排水等基础配套设施建设，努力创造整洁优美的居住环境。近年来，先后投资100多万元，完成了东坡小区北大门改造；环翠园、碧水园和中心花园的绿化以及给排水、供气、供暖等设施，绿化面积2107平方米，绿化覆盖率达到40%；投资35万元，将明诚小区的变压器、配电室进行了改造；硬化小区道路900平方米，绿化面积1413平方米，小区居住环境得到进一步改善。东坡小区被评为“省级安居工程试点小区”和“省级花园式小区”。二是规范物业管理。为提高小区物业管理水平，在成立物业管理中心的基础上，根据省、市社区物业管理方面的有关规定，在各住宅小区率先成立了由居民民主评议产生的业主委员会，代表小区居民对公司的物业管理进行民主监督，共同提高小区的物业管理水平。使公司物业管理工作迈入了科学化、规范化管理轨道。三是深入开展住房售后服务活动。为确保服务承诺落到实处，真正取信于民，公司专门成立了维修科，具体负责房屋销售后的维修工作，经常性组织对售后房屋进行走访、回访，主动登门服务，最大限度地为小区居民提供方便，对回访发现或报修的质量问题，水电抢修不超过12小时，土建修复不超过3天，真诚的服务赢得了小区居民对物业管理工作的理解与支持，小区入住居民满意率一直在95%以上。
    “长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。如今，已取得辉煌战果的正大置业有限公司全体干部职工，在董事长、总经理郑兆怀的带领下正以顽强拼搏的精神和辛勤耕耘的汗水，继往开来，向着把企业做大做强的目标奋勇迈进。