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消费者购车心态是怎样变化的?

2013-04-20 08:40:18 来源:网络 浏览:152

    现如今,不少市民的购车心态悄然发生变化,在注重汽车配置的同时,更加看重汽车的质量和品质,并对汽车售后服务表现出更高的期望。
   车辆的价格预算和产品“性价比”,依然是市民购车最主要的考虑因素,但相比以往,“性价比”的内涵已经不一样。过去,市民选车更关心车辆配置参数、外观、内部空间宽敞度等,而如今对汽车生产制造的做工和材料质量更讲究。
   带着全家人来4S店看车的市民莫先生说,前阵子看了一些媒体对汽车质量问题的报道,意识到汽车质量和行车安全关系紧密,因此他们在选车购车时也着重向销售人员了解了这一方面的内容。
   而一些汽车销售经理透露,同等价格下,有些市民宁可选择配置较低却具有更高质量材料的汽车。
   汽车质量问题的曝光,引起了打算购车市民对汽车售后服务更多的关心。不少市民认为,有没有良好的售后服务,是他们选购汽车时一个重要考虑的问题。有专业的维修店,且维修工作高效、收费合理,这是市民对汽车售后服务的普遍期望。
   北京现代的销售经理董先生表示,为了更有效率地给车辆进行维修和养护,现在厂商一般以打折优惠工时费的方式,鼓励市民提前预约,“我们也会对客户的车辆状况进行密切跟踪,提前主动提醒车主对车辆进行保养,以节约客户时间。”
 

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